アサーティブネス

相手を尊重した上で、対等に自分の意見や主張を伝えるコミュニケーションの方法。アサーションとも呼ばれ、1949年に米国のアンドリュー・ソルターが発表した行動療法が起源となります。感情を交えることなく円滑な人間関係を築ける技法として、マネジメントの現場で取り入れられています。

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■アサーティブネスはなぜ職場の人間関係を円滑にするのか？